Agent d’accueil au complexe Cap’Orne

Située dans l’est du département de l’Orne, en Normandie, à 160 kilomètres de Paris, la Communauté de Communes des Pays de L’Aigle regroupe 32 communes sur un bassin de vie de près de 26 000 habitants. Dynamique, l’intercommunalité exerce de nombreuses compétences et porte de multiples projets et réalisations. Elle dispose de plusieurs équipements sportifs de qualité dont le complexe Cap’Orne.
Dans ce contexte, le service des sports recrute un(e) agent(e) d’accueil au sein du complexe aquatique et sportif CAP’Orne.

Placé(e) sous l’autorité directe du chef de service Accueil (son N+1) et du Directeur du service des Sports (son N+2) de la Communauté de Communes des Pays de L’Aigle, l’agent(e) d’accueil assure les missions suivantes :
• Accueillir, orienter, renseigner les usagers et le public ;
• Assurer la vente des droits d’entrée et d’abonnement ;
• Gérer et mettre à jour des informations sur les supports de communication à l’accueil ;
• Participer aux tâches administratives et comptable du service ;
• Traiter les dossiers et saisir les documents ;
• Suivre les abonnements pour l’ensemble de la clientèle ;
• Suivre les éléments de facturation ;
• Assurer le rôle de régisseur suppléant ;
• Gérer l’archivage ;
• Suivre les stocks de fournitures administratives ;
• Participer aux événements organisés par la structure.

• Maîtriser les techniques d’accueil ;
• Connaitre le fonctionnement d‘un standard téléphonique ;
• Organiser le classement et l’archivage des dossiers ;
• Savoir renseigner des tableaux de suivi des activités du service ;
• Maîtriser les règles de l’expression orale et écrite ;
• Maitriser les outils de planification et suivi ;
• Connaitre les missions du service, contexte et enjeux de la structure ;
• Connaitre l’organisation d’une collectivité et fonctionnement de ses services ;
• Connaitre les collectivités territoriales ;
• Adapter son discours en fonction de l’interlocuteur ;
• Maîtrise et gestion du stress des usagers ;
• Bonnes compétences relationnelles.